AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, die über arztbrief-verstehen.ch angeboten und erbracht werden. Mit der Nutzung des Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Das Angebot richtet sich an handlungsfähige Personen ab 16 Jahren. Jüngere Personen dürfen den Service nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.
2. Art des Angebots
arztbrief-verstehen.ch bietet eine digitale Unterstützung zur verständlichen Einordnung von medizinischen Dokumenten. Ziel ist es, Inhalte in klarer Alltagssprache zusammenzufassen, medizinische Fachbegriffe, Abkürzungen, Laborwerte und Befunde verständlicher zu erklären und eine bessere Orientierung beim Lesen medizinischer Unterlagen zu geben.
Das Angebot stellt ausdrücklich keine medizinische Beratung, keine ärztliche Prüfung, keine Diagnose, keine Therapieempfehlung und keine Entscheidung über Behandlungen dar.
3. Leistungsumfang
Je nach Art des eingereichten Dokuments kann die Leistung insbesondere Folgendes umfassen:
- verständliche Kurz-Zusammenfassung des Inhalts,
- Erklärung medizinischer Fachbegriffe, Abkürzungen, Laborwerte und Befunde,
- allgemeine Orientierung zu Punkten, die im Dokument besonders wichtig oder auffällig erscheinen können,
- Berücksichtigung freiwillig mitgeteilter Fragen im Rahmen der Erklärung,
- Hinweise auf mögliche Fragen für das nächste Arztgespräch,
- Bereitstellung der Erklärung über eine persönliche Status- oder Ergebnisseite.
Ein Anspruch auf eine bestimmte medizinische Bewertung, auf Vollständigkeit im fachmedizinischen Sinn oder auf die Eignung für einen bestimmten medizinischen Zweck besteht nicht.
4. Kein Ersatz für ärztliche Beratung
Die Nutzung von arztbrief-verstehen.ch ersetzt keine ärztliche, therapeutische oder sonstige fachmedizinische Beratung. Bei Beschwerden, Unsicherheiten, auffälligen Werten, dringenden Fragen oder Entscheidungen über Diagnostik, Medikamente, Behandlungen oder Therapien sollten Sie sich immer an eine Ärztin, einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachperson wenden.
5. Mitwirkung der Nutzerinnen und Nutzer
Sie sind dafür verantwortlich, nur solche Unterlagen hochzuladen, die Sie selbst betreffen oder für deren Übermittlung Sie berechtigt sind. Bitte achten Sie darauf, keine unnötigen sensiblen Daten einzureichen. Falls vorhanden, können personenbezogene oder besonders sensible Angaben vor dem Upload geschwärzt werden, sofern diese für das Verständnis des Dokuments nicht erforderlich sind.
Hochgeladene Dokumente sollten vollständig, gut lesbar und nicht abgeschnitten sein. Bei schlecht lesbaren, unvollständigen oder widersprüchlichen Unterlagen kann die Qualität der Erklärung eingeschränkt sein.
6. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine kostenpflichtige Leistung auswählen, die erforderlichen Angaben machen und den Bestell- oder Zahlungsvorgang abschliessen. Erst mit erfolgreichem Abschluss dieses Vorgangs besteht ein Anspruch auf die gebuchte Leistung.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an; es besteht kein Abonnement. Die Zahlung erfolgt über die jeweils auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Allfällige Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank, insbesondere bei Fremdwährungen, gehen zu Ihren Lasten.
Sofern nicht anders angegeben, ist die Vergütung unmittelbar im Rahmen des Bestellvorgangs fällig.
8. Leistungserbringung
Die Bearbeitung erfolgt digital. Angaben zu Bearbeitungszeiten auf der Website stellen Richtwerte dar und keine garantierten Fristen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wurde.
Verzögerungen können insbesondere auftreten, wenn Dokumente schwer lesbar sind, technische Störungen bestehen, Zahlungen nicht korrekt zugeordnet werden können oder zusätzliche technische Prüfungen erforderlich sind.
9. Digitale Dienstleistungen und Beginn der Leistungserbringung
Die angebotenen Leistungen werden digital erbracht. Damit Sie Ihre Erklärung schnellstmöglich erhalten, beginnen wir unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs mit der Bearbeitung. Sie stimmen diesem sofortigen Beginn im Bestellprozess ausdrücklich zu.
10. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Für Bestellungen aus der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; Abschnitt 11 bleibt davon unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie vor vollständiger Erbringung, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: die im Impressum genannte Adresse beziehungsweise E-Mail-Adresse
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am:
- Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
- Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
- Datum (bei Mitteilung auf Papier zusätzlich Unterschrift):
11. Kulanz und Nachbesserung
Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht gilt: Ist die erstellte Erklärung technisch fehlerhaft, unvollständig oder aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite unbrauchbar, melden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeit auf der Website. Wir bessern in einem solchen Fall nach oder erstatten die Vergütung.
12. Haftung
Die Inhalte werden mit angemessener Sorgfalt erstellt. Dennoch wird keine Gewähr für inhaltliche Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität, medizinische Verwertbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck übernommen.
Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden, Vermögensschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
13. Verfügbarkeit des Angebots
Es besteht kein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit der Website oder einzelner Funktionen. Wartungen, technische Störungen oder Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
14. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Sämtliche Inhalte, Texte, Strukturen und Auswertungen im Rahmen des Angebots sind urheberrechtlich geschützt, soweit dies gesetzlich möglich ist. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
Die persönliche Nutzung der für Sie erstellten Erklärung im privaten Zusammenhang bleibt hiervon unberührt.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Gesundheitsdaten, hochgeladener Dokumente und technischer Daten finden Sie in der separaten Datenschutzerklärung auf arztbrief-verstehen.ch.
16. Änderungen dieser AGB
arztbrief-verstehen.ch kann diese AGB anpassen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung oder Bestellung veröffentlichte Fassung.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
18. Anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Recht am Sitz des Anbieters unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Kontakt
Fragen zu diesen AGB können über die auf der Website angegebene Kontaktmöglichkeit eingereicht werden.