Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten bei der Nutzung von arztbrief-verstehen.ch verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen. Der Service dient der verständlichen Aufbereitung medizinischer Dokumente und ersetzt keine ärztliche Beratung.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist der im Impressum genannte Anbieter von arztbrief-verstehen.ch.

Sie können uns bei Fragen zum Datenschutz über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Entgegennahme Ihrer Anfrage, die Zahlungsabwicklung, die technische Auswertung Ihrer eingereichten Unterlagen, die Erstellung der verständlichen Erklärung und die Bereitstellung des Ergebnisses erforderlich ist.

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: technische Zugriffsdaten, E-Mail-Adresse, Zahlungsstatus, hochgeladene medizinische Dokumente, von Ihnen eingegebene Zusatzinformationen, automatisch erzeugte Erklärungstexte sowie interne Vorgangs- und Statusdaten.

3. Zugriff auf die Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden aus technischen Gründen Daten verarbeitet, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, Browsertyp, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL und technische Statusmeldungen gehören.

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und technische Fehler nachvollziehen zu können.

4. Hosting

Diese Website wird bei STRATO beziehungsweise einem externen Hostinganbieter betrieben. Dabei werden die für den Betrieb der Website erforderlichen Daten auf den Servern des Hostinganbieters verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere technische Zugriffsdaten, Website-Dateien und Daten, die im Rahmen der Nutzung des Services übermittelt werden.

Der Einsatz eines Hostinganbieters ist erforderlich, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen.

5. Upload medizinischer Dokumente

Wenn Sie über die Website Arztbriefe, Laborberichte, Laborwerte, medizinische Befunde, Entlassungsberichte oder andere medizinische Dokumente hochladen, werden die von Ihnen bereitgestellten Dateien zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Diese Dokumente können personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, vertrauliche Inhalte, Namen, Adressen, Versicherungsdaten, Diagnosen, Laborwerte, Medikationsangaben oder sonstige medizinische Informationen enthalten.

Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu dem Zweck, Ihnen eine verständliche Erklärung des hochgeladenen Dokuments, eine strukturierte Einordnung in Alltagssprache sowie Hinweise für mögliche Rückfragen im nächsten Arztgespräch bereitzustellen.

Bitte laden Sie nur Unterlagen hoch, die für die gewünschte Erklärung erforderlich sind. Schwärzen oder entfernen Sie nach Möglichkeit Angaben, die für die Erklärung nicht benötigt werden, insbesondere besonders sensible Daten Dritter.

6. Freiwillige Angaben zu Ihrer Frage

Sie können freiwillig eine konkrete Frage zu Ihrem Arztbrief, Laborwert, Befund oder medizinischen Dokument angeben. Diese Angaben werden verwendet, um die Erklärung besser auf Ihr Anliegen auszurichten.

Bitte geben Sie auch hier nur Informationen an, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

7. KI-gestützte Verarbeitung der Inhalte

Zur Erstellung der verständlichen Erklärung können hochgeladene Dokumente, daraus ausgelesene Texte, Bilder, PDF-Inhalte und Ihre Zusatzangaben technisch an einen KI-Dienstleister, insbesondere OpenAI, übermittelt und dort verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient ausschliesslich der Erstellung der von Ihnen angeforderten verständlichen Erklärung.

Die KI-Auswertung erfolgt automatisiert auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Inhalte. Sie ersetzt keine ärztliche Prüfung durch eine qualifizierte medizinische Fachperson. Insbesondere erfolgt keine Diagnose, keine Therapieempfehlung und keine Entscheidung über medizinische Behandlungen.

Die technische Übermittlung an den KI-Dienstleister kann auch eine Verarbeitung ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten. Wir achten darauf, nur die für die Auswertung erforderlichen Inhalte zu verarbeiten und die Datenverarbeitung auf eine geeignete rechtliche Grundlage zu stützen.

8. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, insbesondere Stripe. Je nach gewählter Zahlungsmethode können darüber auch TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder weitere von Stripe angebotene Zahlungsarten genutzt werden.

Wenn Sie eine Zahlung auslösen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt oder dort direkt erhoben. Dazu können insbesondere Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten, technische Zahlungsinformationen sowie Angaben gehören, die Sie beim Zahlungsdienstleister eingeben.

Vollständige Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.

9. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie den Service nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Kommunikation, um Ihnen Statusinformationen, Zugangshinweise, Ergebnislinks, Belege oder Antworten auf Ihre Anfrage zu senden.

Für den Versand von E-Mails kann ein externer E-Mail-Dienst oder SMTP-Anbieter eingesetzt werden. Dabei werden die für den Versand erforderlichen Daten verarbeitet.

10. Statusseite und Ergebnisabruf

Nach der Übermittlung Ihrer Anfrage kann Ihnen ein persönlicher Status- oder Ergebnislink bereitgestellt werden. Über diesen Link können der Bearbeitungsstand und die erstellte Erklärung abgerufen werden.

Bewahren Sie diesen Link sorgfältig auf und geben Sie ihn nicht an unbefugte Personen weiter. Wer Zugriff auf den persönlichen Link hat, kann unter Umständen auch die zugehörigen Ergebnisinformationen einsehen.

11. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten, hochgeladene Dokumente, Auswertungsergebnisse und Vorgangsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bereitstellung des Services, den Ergebnisabruf, die technische Sicherheit, die Zahlungszuordnung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Der persönliche Ergebnislink ist grundsätzlich nur zeitlich begrenzt nutzbar. Nach Ablauf des Zugangszeitraums können die Daten gelöscht oder der Zugriff darauf eingeschränkt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zahlungs- und Belegdaten können aufgrund gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

12. Empfänger und externe Dienstleister

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung des Services erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben.

Empfänger können insbesondere Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienstleister und technische Dienstleister zur KI-gestützten Verarbeitung sein. Diese erhalten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Beim Einsatz externer Dienstleister kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten auch in Staaten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In solchen Fällen achten wir darauf, dass die Übermittlung auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage erfolgt, zum Beispiel durch vertragliche Garantien oder andere anwendbare Schutzmechanismen.

14. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit sie für den Betrieb der Website, die Zahlungsabwicklung oder die Sicherheit erforderlich sind.

Soweit künftig Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste eingesetzt werden sollten, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unbefugter Veränderung zu schützen.

Bitte beachten Sie dennoch, dass eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei ist. Besonders vertrauliche oder hochsensible Informationen sollten Sie nur übermitteln, wenn dies für die gewünschte Erklärung erforderlich ist.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften insbesondere das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten sowie gegebenenfalls das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenherausgabe oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Impressum genannten Kontaktdaten erreichen.

17. Keine medizinische Beratung

arztbrief-verstehen.ch bietet eine technische und sprachliche Unterstützung zur besseren Verständlichkeit von medizinischen Dokumenten. Der Service stellt keine medizinische Beratung dar und ersetzt keine Prüfung durch eine Ärztin, einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachperson.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Änderungen, neuer Funktionen, geänderter Dienstleister oder rechtlicher Anforderungen erforderlich wird. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.